A abordagem
Em consonância com sua Missão, a consultoria da Fractalis se propõe ser de natureza construtivista e de caráter educacional, privilegiando o aprendizado conjunto consultor-cliente na implantação das soluções demandadas, dentro de um espírito de parceria.
Essa abordagem implica nos seguintes procedimentos habituais, que devem – com vistas a assegurar bons resultados nessa linha metodológica – integrar o contrato ético e psicológico dos trabalhos:
No Diagnóstico
• Valorização da escuta aprofundada do cliente como fator de garantia de qualidade para a formulação da proposta.
• Conhecimento prévio das variáveis críticas do sistema organizacional do cliente que posam afetar os resultados.
• Adoção de aproximação progressiva por círculos concêntricos, partindo de formulação ampla e de longo alcance para o escopo e realizando o faseamento da execução para permitir a incorporação, nas soluções, do aprendizado das fases anteriores.
Na Execução
• Verificação permanente de que o entendimento das necessidades do cliente está sendo corretamente interpretado.
• Construção conjunta das soluções e das estratégias de ação.
• Envolvimento recíproco consultoria-cliente na implantação das ações.
• Estabelecimento, entre cliente e consultoria, de fluxo ágil e espontâneo de informações e percepções, visando à rápida correção de rumos e à introdução de inovações na marcha.
• Franqueza bi-lateral na condução dos dilemas e controvérsias que possam surgir durante o processo.
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